Beheer cookie toestemming

Wij gebruiken cookies om onze website en onze service te optimaliseren.

Functionele cookies Functionele cookies Altijd actief

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

Voorkeuren Voorkeuren

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

Statistieken Statistieken

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door uw Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

Alle cookies Alle cookies

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of over verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

Beheer opties Beheer diensten Beheer {vendor_count} leveranciers Lees meer over deze doeleinden

Bekijk voorkeuren

{title} {title} {title}

A⁺
English
Voor gemeenten
Service providers

Terug

Home
Wat is SCAN
Nieuws
Activiteiten
Resultaten
Veelgestelde vragen
- Veelgestelde vragen
- Ervaringsverhalen
Contact

Klachtenformulier seismisch onderzoek

Voor een zorgvuldige behandeling verzoeken wij u het klachtenformulier zo compleet mogelijk in te vullen. Wij verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en nemen hierbij de geldende privacywetgeving in acht.

Heeft u nog vragen?
Dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met 030 – 233 90 13.

Uw gegevens

Naam melder*
Voornaam Achternaam
Adres*
Straat + huisnummer Gemeente Postcode Plaats
Telefoon:*
E-mailadres:*
1. Korte omschrijving van uw klacht:*
2. Wat voor soort hinder ondervindt u?*
- Geluidhinder
- In gebreke blijven van informatievoorziening
- Betreden onbevoegd terrein
- Andere hinder
Toelichting:*
3. Wanneer heeft u deze hinder ondervonden?*
4. Heeft u verder nog iemand op de hoogte gesteld van de ondervonden hinder (bv. gemeente)?*
- Ja
- Nee
Toelichting:*
5. Om zoveel mogelijk rekening te kunnen houden met uw situatie, vragen wij u om hieronder aan te geven wanneer en hoe we het beste contact met u op kunnen nemen.
Contact via:*
- Telefoon
- E-mail
- Anders
Geschikt moment*
Te weten*
Toestemming*
Ja, ik ga akkoord met de verwerking van mijn gegevens. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

Mocht het om welke reden dan ook niet lukken om het formulier te verzenden, neem dan contact met ons op via info@scanaardwarmte.nl.

U ontvangt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging van uw melding.

Wat is SCAN
Nieuws
Activiteiten
Resultaten
Veelgestelde vragen
Contact

Partners

Het Ministerie van Klimaat en Groene Groei financiert SCAN. De uitvoering van SCAN is in handen van EBN en TNO.

© 2023 alle rechten voorbehouden EBN b.v.

Privacystatement
Toegankelijkheid
Klachtenformulieren
Schadenformulieren

A⁺

Meldingen

Klachtenprotocol Seismisch Onderzoek SCAN

In opdracht van Energie Beheer Nederland B.V. (hierna EBN) wordt seismisch onderzoek uitgevoerd om de Nederlandse ondergrond in kaart te brengen voor het potentieel van aardwarmte in Nederland. Meer informatie over EBN en seismisch onderzoek kunt u vinden op www.scanaardwarmte.nl

EBN zet voor de uitvoering van de werkzaamheden aannemers in, maar blijft aanspreekpunt in geval van klachten. Veiligheid staat voorop bij het uitvoeren van het seismisch onderzoek, zowel voor de medewerkers als de omgeving. Mocht u toch ontevreden zijn over de uitvoering van het onderzoek dan kunt u dit melden bij EBN.

Heeft u een klacht over de uitvoering van het seismisch onderzoek SCAN?

Seismisch onderzoek kan overlast veroorzaken in de omgeving, zoals geluid, trillingen of verkeersoverlast. Heeft u een klacht en wilt u deze aan ons doorgeven?

Dat kan op drie manieren:

Vul onderstaand klachtenformulier in en stuur deze op naar EBN, Daalsesingel 1, 3511 SV te Utrecht of mail deze naar info@scanaardwarmte.nl. Wij verzoeken u het klachtenformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Vermeld in elk geval altijd: uw naam, locatie, contactgegevens, de datum en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Meldt uw klacht telefonisch via het telefoonnummer 030 – 233 90 13 u krijgt dan een medewerker van het EBN-projectteam te spreken. Dit nummer is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar.
Spreek een EBN-medewerker aan tijdens het veldonderzoek, u kunt dan direct melding maken van uw klacht. De EBN-medewerker zorgt dan voor het registreren van uw klacht.

Afhandeling van klachten

EBN hanteert het volgende protocol voor de afhandeling van ontvangen klachten:

EBN bevestigt de ontvangst van de melding binnen 2 werkdagen;
Klachten worden geregistreerd in het klachtenregister* van EBN;
EBN evalueert of er een aannemelijk verband is tussen de melding en het seismisch onderzoek, en informeert de melder over deze beoordeling;
Indien dit verband aannemelijk is, wordt de melding in behandeling genomen;
EBN onderzoekt vervolgens de klacht en voert eventuele acties en/of structurele maatregelen uit;
Eventuele acties en/of maatregelen worden teruggekoppeld aan de melder en de klacht wordt afgesloten;
Indien de melder zich niet kan vinden in de afhandeling van de klacht dan kan hier melding van gemaakt worden via info@scanaardwarmte.nl. In een dergelijk geval zal EBN de klacht opnieuw in behandeling nemen.
EBN rapporteert (anoniem) over het klachtenregister* aan Staatstoezicht op de Mijnen en de betrokken gemeente(n) en publiceert wekelijks een anoniem klachtenregister* op haar website. Bij publicatie/rapportage worden de volgende gegevens vermeld: aantal klachten, soort klacht/hinder (waarover gaat de klacht) en hoe snel de klachten zijn afgehandeld.

* Bij registratie, publicatie en rapportage van het klachtenregister geeft EBN geen persoonsgegevens door aan derden.